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南通市五一巾幗標兵--范云霖 中國電信股份有限公司南通分公司專業九崗客戶經理
發布者: 發布時間: 2012-04-06
    范云霖同志是中國電信南通分公司一名普通的政企客戶經理。她在客戶經理這個平凡的崗位上,以其嫻熟的技能、貼心的服務,贏得了客戶的一片贊譽,詮釋了“用戶至上、用心服務”的理念,不計個人得失,放棄無數休息天,用自己的優質服務,做出了不平凡的業績,提升了中國電信的服務品牌,贏得了一張張省市第一單業務。用自己的真誠服務在客戶和企業之間架起了一座相互溝通的橋梁。  
    1、做好政府學校行業客戶的服務,以服務促發展。 
    近年來,本著“用戶至上,用心服務”理念,以“真心、誠心、細心、耐心 ”的服務,全力以赴地做好開發管委會各部委辦局及各鄉鎮政府、南通航運職業技術學院、南通市工貿技工學校以及中、小學校等單位的日常服務工作,特別是C網的售后服務。在工作中,面對政府機關部門多、人員辦公室變動情況多、服務質量和時限要求高的現狀,尋求并得了分局領導和同事的支持與幫助,盡力滿足客戶的要求。 
    在開發區管委會兩幢新辦公大樓的建成搬遷、天星湖中學新校區、南通市工貿技工學校、南通航運職業技術學院圖文信息中心、南通開發區國土資源局等重要客戶的遷入過程中,不管是嚴冬還是酷暑,放棄了一個是休息天,親臨搬遷現場,全力以赴做好的通信保障。 
    通過加強服務,使客戶關系得到進一步提升,滿意增強。通過優質服務,贏得了地方政府的認可和支持;通過服務,開發區區局連續多年被開發區政府評為優化服務先進集體! 
    2、大力發展傳統業務,積極拓展轉型業務: 
    幾年來,始終將客戶服務與業務發展相結合,根據公司和領導的要求做好各項業務發展工作。幾年中均能圓滿完成領導下達的各項業務的量、收指標,連續三年實現個人渠道業務收入1000萬元以上。 
    保持傳統業務是基礎:三年來共發展一百多家單位的虛擬網電話,光纖寬帶;開發區法院、國土房產交易服務中心、開發區財政局等單位的數字電路;開發區法院的30B+D業務、開發區管委會、永安公共自行車、星湖數字街區等的4008業務;為開發區財政局組建MPLS-VPN等等。 
    積極拓展轉型業務:持續跟蹤并成功簽約實施了全省首個數字實驗室——天星湖中學數字實驗室項目;成功中標并實施開發區教育城域網網管中心建設項目;開發區跟標并實施;開發區“鄰里安防”項目成功實施。簽訂實施“計生E通”全省第一單;簽下全國一流的“智慧園區”項目;成功簽約江蘇省首個“數字街區”—星湖數字街區。 
    大力發展C網業務,全力拓展天翼行業應用:成功組建開發區教育移動辦公網、開發區管委會、江蘇煒賦集團、中新蘇通科技產業園南通開發有限公司等單位綜合VPN及全業務簽約,發展C網業務近兩千戶;同時抓住3G無線上網業務的優勢,發展了大量的EVDO業務,并通過服務贏得開發區管委會高層領導對C網業務的認可。開發區管委會翼機通項目的成功簽約并實施啟用,在開發區企事業單位形成良好的效應;與常州永安公共自行車有限公司全面合作框架協議的簽訂,開啟了江蘇公共自行車項目與中國電信全面合作的先河。 
    3、教育信息化卓有成效: 
    “家校E通” 和班級總機業務在開發區蓬勃發展,“家校E通”平臺用戶數超過15000戶,年業務收入超百萬元;大力推進“數字校園”建設,在天星湖中學傾力打造南通首個全業務版“數字校園”;成功簽約并實施南通開發區校園安防項目,千人教育移動辦公網和教育城域網的組建確保了南通電信在開發區中小學校的主導地位。南通航院、南通工貿的校園翼機通為校園天翼發展奠定了良好的基礎;南通航院數字校園等全面合作協議的簽約,書寫了南通電信高校服務新的篇章! 
    范云霖同志2005年在通州被評為縣公司級優秀人才,2007-2011年中有四年被公司評為優秀員工(08年因崗位晉升未評優),2007年獲市公司專業市場商務領航階梯營銷競賽最佳溝通能手獎,2008年獲江蘇省電信公司“天翼移動業務營銷能手”榮譽稱號,2010年獲市公司百千萬全業務信息化應用市場拓展優秀個人和全業務簽約達標標兵,并獲評江蘇省公司行業支撐優秀個人。

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